Violence in health care

Czech version

Authors: J. Pekara
Authors‘ workplace: Rektorka: doc. PhDr. Jitka Němcová, Ph. D. ; Vysoká škola zdravotnická o. p. s. v Praze
Published in: Prakt. Lék. 2013; 93(6): 264-268
Category: Of different specialties

Overview

Violence in the health care profession has become a global problem. We can currently speak about a phenomenon of violence that significantly reduces the quality and efficiency of health care. This article contains the results of previous discussions of violence in health care, especially in non-psychiatric patients. The main causes of violent situations are communication errors ensuing from uncontrolled negative emotions. Such errors may occur not only on the patients’ side but also on the side of health care professionals. Even though the position of the patient is that of a client, medical health care members are not machines and may happen to show their own emotions too. Effective management of emotions should be part of every health care professional’s repertoire because the de-escalation of emotions and calming down the patient may often not only resolve conflicts but prevent them.

Keywords:
violence – negative emotions – health staff – communication

Sources

1. Abderhalden CH. The systematic assessment of the short term risk for patient violence on acute psychiatric wards. Datwise: Universitaire Pers Maastricht NL 2008.

2. Arnetz JE, Arnetz BB. Violence towards health care staff and possible effects on the quality of patient care. Soc Sci Med 2001; 52: 417–427.

3. Bédiová S. Faktory determinujúce starostlivosť o agresívného pacienta. Sestra 2012; č. 1–2: 30–31.

4. Beech B, Leather P. Workplace violence in the health care sector: a review of staff training and integration of training evaluation models. Aggress Violent Beh 2006; 11: 27–43.

5. Brown R, Bylund C. Communication skills training: describing a new conceptual model. Acad Med 2008; 83(1): 37–44.

6. Carmi-Iluz T, Peleg R, Freud T, Shvartzman P. Verbal and physical violence towards hospital- and community-based physicians in the Negev: an observational study. BMC Health Serv Res 2005; 5: 54.

7. Cooper CL, Swanson N. Workplace violence in the health sector. State of the art [on line]. 2002 [cit. 20. 04. 2013]. Dostupné z: http://www.who.int/violence_injury_prevention/injury/en/WVstateart.pdf.

8. Cottingham AH, et al. Enhancing the informal curriculum of a medical school: a case study in organizational culture change. J Gen Intern Med 2008; 23(6): 715–722.

9. Di Martino V. Workplace violence in the health sector. Relationship between stress and workplace violence in the health sector [on line]. Geneva: ILO/ICN/WHO/PSI, 2003. [cit. 20. 04. 2013]. Dostupné z: http://www.who.int/violence_injury_prevention/violence/interpersonal/WVstresspaper.pdf.

10. Duncan P, et al. Nursers experience of violence in Alberta and British Columbia Hospital. Can J Nurs Res 2001; 32(4): 57–78.

11. Duxbury J., Whittington R. Causes and management of patient aggression and violence: staff and patient perspectives. J Adv Nurs 2005; 50(5): 469–478.

12. Fehlau EG. Konflikty v práci: Jak se vypořádat s konfliktními situacemi a lidmi. Praha: Grada Publishing 2003.

13. Hahn P, et al. Patient- and visitor violence in general hospitals: a systematic review of the literature. Aggress Violent Beh 2008; 13: 431–441.

14. Hahn P, et al. Factors associated with patient and visitor violence experienced by nurses in general hospitals in Switzerland: a cross-sectional survey. J Clin Nurs 2010; 19: 3535–3546.

15. Haškovcová H. Manuálek o násilí. Brno: Národní centrum ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborů v Brně 2004.

16. Háva P. a kol. Násilí na pracovišti v oblasti zdravotnických a sociálních služeb ČR, Vstupní teoretické studie, Empirické šetření. Kostelec nad Černými lesy: SVP, s.r.o., 2004.

17. Hnilicová H. Nejvýznamnější zdroje a příčiny násilí na pracovišti ve zdravotnictví. Zdravotnické noviny 2007; 46: 14–16.

18. Hnilicová H, Bencko V, Dobiášová K. Násilí jako znepokojivý fenomén současného zdravotnictví. Prakt. Lék. 2008; 88(5): 267–271.

19. Chappell D, Di Martino V. Violence at Work, 3rd ed. Geneva: International Labour Office 2006.

20. Jones J. et al. Violence in Haemodialysis units in UK: A mixed methods study. In: Needham I et al.: Proceedings of the 6th European Congress on Violence in Clinical Psychiatry. Dwingeloo: Kavanah 2009: 335–337.

21. Martinová A. Petr Karmazín o kvalitě vztahu mezi pacientem a zdravotníky [on line]. 2012-03-29. [cit. 20.4. 2013]. Dostupné z: http://www.rozhlas.cz/strednicechy/karambol/_zprava/1038835.

22. May D, Grubbs L. The extent, nature and precipitating factors of nurse assault among Gross of registered nurses in a regional medical centre. J Emerg Nurs 2001; 28(1): 11.

23. Lánský T. Lékař se nepředstaví a mluví divnou řečí, kritizují pacienti. Zdravotnické noviny [on line]. 2012-02-02. [cit. 20. 4. 2013]. Dostupné z: http://zdravi.e15.cz/denni-zpravy/z-domova/lekar-se-nepredstavi-a-mluvi-divnou-reci-kritizuji-pacienti-463262.

24. Levinson AR. Legal ethics in the employment law context: who is the client? North KY Law Rev 2010; 37(1): 1. Dostupné z: http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1481882 [cit. 20.4.2013].

25. Lovaš J. Agresia a násilie. Bratislava: Ikar 2010.

26. Osmo V. Study of work-related violence. In Needham et al. Workplace violence in the health sector. Netherlands: Kavanah 2008; 379–390.

27. Pekara J. Napadení zdravotnických záchranářů v České republice. Florence 2006; 3(4): 175–176.

28. Pekara J, Trešlová M. Prevence násilí v ošetřovatelství. Prevence úrazů, otrav a násilí, 2011; č. 2: 187–191.

29. Pospíšil M. Zlost, hněv, rozčilení aneb jak ze slepé uličky krizové komunikace s dospělými i dětmi. 1. vyd. Plzeň: Vydavatelství a nakladatelství psychologické odborné literatury 1999.

30. Stanovisko vlády 484/1, Poslanecká sněmovna, Parlament České republiky [on line]. 2011-11-12 [cit. 20. 04. 2013]. Dostupné z: http://www.psp.cz/sqw/text/orig2.sqw?idd=75321

31. Škrla P, Škrlová M. Řízení rizik ve zdravotnických zařízeních. Praha: Grada Publishing 1998.

32. Špatenková N. Agresivní pacient. Osobní rádce zdravotní sestry. Tematická příloha 2/2003. Praha: Verlag Dashöfer 2003: 1–10.

33. Špatenková N. a kol. Krizová intervence pro praxi. Praha: Grada Publishing 2011.

34. Vašek: Pacientům vadí jídlo a chování lékařů. Hospodářské noviny [on line]. 2007-10-10. [cit. 28. 11. 2012]. Dostupné z: http://hn.ihned.cz/c1-22190140-pacientum-vadi-jidlo-i-chovani-lekaru.

35. Vevera J. a kol. Prevalance a charakteristika násilného chování u psychiatrických pacientů: roční prospektivní sledování. In: Psychiatrie v medicíně a medicína v psychiatrii. Praha: Galén 2002.

Labels

General practitioner for children and adolescents General practitioner for adults

Neurobiology of adolescence

ECG in athletes: new „Seattle criteria“

WikiLectures: On-line educational materials for studies and clinical practice

Life style analysis of yoga exercisers in comparison with the general population

Cognitive rehabilitation in patients with mild cognitive impairment and dementia in conditions of daily out-patient unit – pilot study

Personage and writings of Aulus Cornelius Celsus

Article was published in

General Practitioner

2013 Issue 6